החזרות והחלפות
מדיניות החלפה / החזרת תכשיטים
ברכישה מקוונת דרך אתר PANDORA תתאפשר החלפת / החזרת תכשיטים עד 14 יום ממועד קבלת ההזמנה בצירוף חשבונית/ פתק החלפה ובתנאי שהתכשיט תקין ולא נעשה בו שימוש.
ביטול עסקה יתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א 1981 , וזאת בתנאי שערכו של התכשיט אינו עולה על 3,000 ₪.
- במכירות מיוחדות בהן ניתנה הנחה על תכשיטים במסגרת רכישת כמה תכשיטים יחד, יהיו ההחלפה/הזיכוי מותנים בהחזרת כל התכשיטים יחד.
- במקרה של החזרה/החלפה באופן חלקי, הזיכוי יהיה בניכוי השווי המקורי והמלא (לפני ההנחה) של התכשיט/ים שנותרו בידי הלקוח, מתוך כלל התכשיטים שנרכשו יחד בתנאי מכירה מיוחדים.
- במקרה של ביטול חלקי, העסקה תבוטל ותחויב מחדש בהתאם לשווי המקורי והמלא (לפני ההנחה) של התכשיט/ים שנותרו בידיו.
החזרה באמצעות שליח:
ניתן להחזיר פריט שהוזמן באתר באמצעות שליח מטעם חברת “תפוז משלוחים”.
- ניתן לתאם שליחות החזרה מול שירות הלקוחות שלנו בטלפון 076-5385555
- עלות השליחות 30 ₪ והחיוב יבוצע טלפונית במעמד השיחה מול שירות הלקוחות
- שליחות תתבצע עד 5 ימי עסקים מיום הבקשה
- החזר כספי (בניכוי דמי המשלוח המקוריים, אם היו) יתבצע לאמצעי התשלום בו נעשה שימוש בעת ביצוע הקנייה, עד 7 ימי עסקים מקבלת החבילה במשרדינו.
- הודעת אישור תישלח בדוא”ל בתום תהליך הזיכוי.
החלפה / החזרה באמצעות חנויות הקונספט:
יש להגיע עם התכשיט לחנות PANDORA הקרובה אלייך, בטווח ימי ההחלפה, כשברשותך חשבונית הרכישה או פתק החלפה – לרשימת החנויות המלאה
בחנויות ניתן:
- להחליף את הפריט בפריט אחר
- להחזיר את הפריט ולקבל עבורו זיכוי לרכישה בחנות
- להחזיר את התכשיט ולקבל בעבורו החזר כספי
לכל עניין או בירור ניתן לפנות לשירות הלקוחות בצ’אט / במייל: service@citytimeil.co.il / בטלפון 076-5385555 במהלך שעות הפעילות