החזרות והחלפות

מדיניות החלפה / החזרת תכשיטים

ברכישה מקוונת דרך אתר PANDORA תתאפשר החלפת / החזרת תכשיטים עד 14 יום ממועד קבלת ההזמנה בצירוף חשבונית/ פתק החלפה ובתנאי שהתכשיט תקין ולא נעשה בו שימוש.

ביטול עסקה יתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א 1981 , וזאת בתנאי שערכו של התכשיט אינו עולה על 3,000 ₪.

• במכירות מיוחדות בהן ניתנה הנחה על תכשיטים במסגרת רכישת כמה תכשיטים יחד, יהיו ההחלפה/הזיכוי מותנים בהחזרת כל התכשיטים יחד.
• במקרה של החזרה/החלפה באופן חלקי, הזיכוי יהיה בניכוי השווי המקורי והמלא (לפני ההנחה) של התכשיט/ים שנותרו בידי הלקוח, מתוך כלל התכשיטים שנרכשו יחד בתנאי מכירה מיוחדים.
• במקרה של ביטול חלקי, העסקה תבוטל ותחויב מחדש בהתאם לשווי המקורי והמלא (לפני ההנחה) של התכשיט/ים שנותרו בידיו.

החזרה באמצעות שליח:

ניתן להחזיר פריט שהוזמן באתר באמצעות שליח מטעם חברת “תפוז משלוחים”.

• ניתן לתאם שליחות החזרה מול שירות הלקוחות שלנו בטלפון 076-5385555
• עלות השליחות 30 ₪ והחיוב יבוצע טלפונית במעמד השיחה מול שירות הלקוחות
• שליחות תתבצע עד 5 ימי עסקים מיום הבקשה
• החזר כספי (בניכוי דמי המשלוח המקוריים, אם היו) יתבצע לאמצעי התשלום בו נעשה שימוש בעת ביצוע הקנייה, עד 7 ימי עסקים מקבלת החבילה במשרדינו.
• הודעת אישור תישלח בדוא”ל בתום תהליך הזיכוי.

החלפה / החזרה באמצעות חנויות הקונספט:

יש להגיע עם התכשיט לחנות PANDORA הקרובה אלייך, בטווח ימי ההחלפה, כשברשותך חשבונית הרכישה או פתק החלפה – לרשימת החנויות המלאה

בחנויות ניתן:

1. להחליף את הפריט בפריט אחר
2. להחזיר את הפריט ולקבל עבורו זיכוי לרכישה בחנות
3. להחזיר את התכשיט ולקבל בעבורו החזר כספי

לכל עניין או בירור ניתן לפנות לשירות הלקוחות  בצ’אט / במייל: [email protected] / בטלפון 076-5385555 במהלך שעות הפעילות