החזרות והחלפות

מדיניות החלפה / החזרת תכשיטים

ברכישה מקוונת דרך אתר PANDORA תתאפשר החלפת / החזרת תכשיטים עד 14 יום ממועד קבלת ההזמנה בצירוף חשבונית/ פתק החלפה ובתנאי שהתכשיט תקין ולא נעשה בו שימוש.

ביטול עסקה יתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א 1981 , וזאת בתנאי שערכו של התכשיט אינו עולה על 3,000 ₪.

במכירות מיוחדות בהן ניתנה הנחה על תכשיטים במסגרת רכישת כמה תכשיטים יחד, יהיו ההחלפה/הזיכוי מותנים בהחזרת כל התכשיטים יחד.
במקרה של החזרה/החלפה באופן חלקי, הזיכוי יהיה בניכוי השווי המקורי והמלא (לפני ההנחה) של התכשיט/ים שנותרו בידי הלקוח, מתוך כלל התכשיטים שנרכשו יחד בתנאי מכירה מיוחדים.
במקרה של ביטול חלקי, העסקה תבוטל ותחויב מחדש בהתאם לשווי המקורי והמלא (לפני ההנחה) של התכשיט/ים שנותרו בידיו.

החזרה באמצעות שליח:

ניתן להחזיר פריט שהוזמן באתר באמצעות שליח מטעם חברת “תפוז משלוחים”.

ניתן לתאם שליחות החזרה מול שירות הלקוחות שלנו בטלפון 076-5385555
עלות השליחות 30 ₪ והחיוב יבוצע טלפונית במעמד השיחה מול שירות הלקוחות
שליחות תתבצע עד 5 ימי עסקים מיום הבקשה
החזר כספי (בניכוי דמי המשלוח המקוריים, אם היו) יתבצע לאמצעי התשלום בו נעשה שימוש בעת ביצוע הקנייה, עד 7 ימי עסקים מקבלת החבילה במשרדינו.
הודעת אישור תישלח בדוא”ל בתום תהליך הזיכוי.

החלפה / החזרה באמצעות חנויות הקונספט:

יש להגיע עם התכשיט לחנות PANDORA הקרובה אלייך, בטווח ימי ההחלפה, כשברשותך חשבונית הרכישה או פתק החלפה – לרשימת החנויות המלאה

בחנויות ניתן:

להחליף את הפריט בפריט אחר
להחזיר את הפריט ולקבל עבורו זיכוי לרכישה בחנות
להחזיר את התכשיט ולקבל בעבורו החזר כספי

לכל עניין או בירור ניתן לפנות לשירות הלקוחות בצ’אט / במייל: service@citytimeil.co.il / בטלפון 076-5385555 במהלך שעות הפעילות